2024年厦门调查报告名称(42023年福建第一季度游客满意度调查报告：厦门让人最满意2023厦门疾控中心调查报告：城乡孕妇碘营养水平不足篇厦门“24小时汽车救援”暗访调查报告厦门疾控中心调查报告：城乡孕妇碘营养水平不足据疾控中心人员介绍，碘缺乏病是由于自然环境碘缺乏造成机体营养不良所表现的一组疾病的总称，最主要的危害是对胎儿和岁婴幼儿的脑发育和体格发育的不可逆的损伤，导致儿童的智力和体格发育迟滞或永久性障碍，造成病区人群的智能损害。它是影响优生优育、人口素质的最广泛、最实质的问题。根据2023年全年的监测显示，无论厦门的农村还是城区，饮用水含碘量都在10g/l以下，说明厦门的自然环境仍属于碘缺乏状态;对照国家消除碘缺乏病标准，厦门居民碘盐覆盖率、合格碘盐食用率，8-10岁儿童尿碘中位数和甲状腺肿大已连续15年保持在国家消除碘缺乏病标准。值得注意的是，虽然厦门城区和农村的8-10岁儿童、成人、农村哺乳妇女的碘营养水平都处于适宜状态，但城区和农村的孕妇、城区的哺乳妇女的碘营养水平都处于不足的状态。外环境的缺碘状态不可能改变，但市民可以通过食用碘盐来杜绝微量元素缺乏所造成的危害。孕妇、哺乳妇女除了正常食用碘盐外，还应经常食用富碘海产品(海带、紫菜等)或补充富碘维生素;即使患有甲状腺疾病的孕妇和哺乳妇女，也需要食用碘盐，甚至需要额外补充一些碘(可以选择含碘丰富的食物或在医生指导下服用含有多种无机盐和维生素合剂)，以保证胎儿和幼儿的正常脑发育。2023年福建第一季度游客满意度调查报告：厦门让人最满福建省旅游局近日发布了xx年福建第一季度游客满意度调查报告，一季度，全省游客满意度为76.42分，处于比较满意水平，比上季度环比提高1.15分，比去年同期同比提高1.62分。本季度，我省旅游投诉案件继续减少，不过游客对旅游投诉处理服务的满意度出现下滑，投诉处理综合满意度低于60省外游客满意度提升明显报告显示，本季度我省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑，为76.85分，但较上季度小幅下降0.27且与自驾游客和散客的优势有所缩小，自驾游客和散客满意度分别为76.6776.04分，分别较上季度上升1.121.27分。从游客来源地来看，我省接待省外游客的满意度最78.69分，其次是入境游客，为76.04内游客，满意度为75.56分;与上季度相比，省内游客和省外游客满意度均有所提升，升幅分别为0.95分和1.86分，入境游客轻微下降0.29分;另外，从省外游客来源地看，各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升，相对而言，华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大，升幅分别为2.83购物、娱乐满意度处于较低水平我省旅游相关部门严格按照国家旅游局《依法治理旅游市场秩序三年行动方案》要求，有效加强行业监督管理，切实维护和保障广大游客的合法权益，旅游投诉案件持续减少。xx年第一季度全省共受理旅游投诉案件31件(去年同期71件)，同比下降56%，较上季度(37件)下降16%，其中饮食交通方面零投诉。调查数据显示，从交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景区、导游服务、旅行社服务等八大旅游要素来看，旅客对于导游、住宿和旅行社服务评价高于其他旅游要素，满意度得分依次为：导游服务81.07分、旅行社服务80.33分、景区服务76.11分、住宿服务74.66分、餐饮服务72.93分、交通72.38分、娱乐71.36分、购物70.82分，其中，购物、娱乐满意度始终处于相对较低水平，需要进一步改善。生态景区最受好评xx年第一季度我省景区游客满意度得分77.46分，较上季度上升1.41分;各类型景区中，生态景区的满意度最高，为78.28分，其次是级景区，为77.68分，乡村景区列第三，75.27分;与上季度相比，除乡村景区满意度下降3.44分。此外，在本季度调查的重点景区中，邵武瀑布林温泉度假区、胡里ft炮台、上杭古田会议会址、鼓浪屿风景名胜区、集美鳌园等景区游客满意度较高，位居前五;莆田工艺美术城、溪源峡谷景区、白云ft景区、将乐玉华洞、九龙谷景区等景区游客满意度较低，暂列我省重点景区游客满意度后五位。厦门游客满意度重回首位xx年第一季度厦门游客满意度为80.75分，重回全省首位，南平游客满意度为78.03分，位居第二，泉州攀升至第76.72分，平潭游客满意度得分相对较低，其他各设区市的满意度得分较接近，得分在73-76分之间。与上季度相比，福州、厦门、泉州、莆田、南平、龙岩和平潭地区游客满意度出现提升，其中厦门、南平和泉州提升较明显，升幅分别3.15分、2.601.92分;三明、漳州和宁德游客满意度出现下降，降幅分别为2.29分、1.96中国旅游研究院主持开展的全国游客满意度调查中，我省的厦门、福州分列全国60个样本城市的第30上季度相比，厦门排名下降13位，福州排名上升门和福州旅游服务还存在较大的改进空间。旅游投诉满意度低旅游主管部门要敢于发声从旅游者投诉方面来看，xx第一季度全省共受理旅游投诉案件31件，同比和环比都有所较少，但游客对旅游投诉处理满意度出现较明显的下降。xx年第一季度游客投诉处理服务综合满意度得分为45.38，较上季度(65.33分)下降19.95分，较去年同期(59.26分)下降13.88分。一季度，我省旅游投诉主要集中在旅行社和景区方面，占总投诉的84%，导游中途擅自带游客购物、旅行社未依合同约定赔偿、景区竹排工索要小费等是引起旅行社和景区被投诉的主要原因。福建省旅游局有关负责人表示，我省各层次旅游相关部门要严格落实依法治旅理念，严格规范旅业和旅游从业人员行为，强化旅游市场监管和整顿力度，保证旅游市场健康有序;旅游主管部门要敢于为游客发声，有效维护和保障游客的合法权益。2023厦门疾控中心调查报告：城乡孕妇碘营养水平不足据疾控中心人员介绍，碘缺乏病是由于自然环境碘缺乏造成机体营养不良所表现的一组疾病的总称，最主要的危害是对胎儿和岁婴幼儿的脑发育和体格发育的不可逆的损伤，导致儿童的智力和体格发育迟滞或永久性障碍，造成病区人群的智能损害。它是影响优生优育、人口素质的最广泛、最实质的问题。根据2023年全年的监测显示，无论厦门的农村还是城区，饮用水含碘量都在10g/l以下，说明厦门的自然环境仍属于碘缺乏状态;对照国家消除碘缺乏病标准，厦门居民碘盐覆盖率、合格碘盐食用率，8-10岁儿童尿碘中位数和甲状腺肿大已连续15年保持在国家消除碘缺乏病标准。值得注意的是，虽然厦门城区和农村的8-10岁儿童、成人、农村哺乳妇女的碘营养水平都处于适宜状态，但城区和农村的孕妇、城区的哺乳妇女的碘营养水平都处于不足的状态。外环境的缺碘状态不可能改变，但市民可以通过食用碘盐来杜绝微量元素缺乏所造成的危害。孕妇、哺乳妇女除了正常食用碘盐外，还应经常食用富碘海产品(海带、紫菜等)或 补充富碘维生素;即使患有甲状腺疾病的孕妇和哺乳妇女，也 需要食用碘盐，甚至需要额外补充一些碘(可以选择含碘丰 富的食物或在医生指导下服用含有多种无机盐和维生素合 剂)，以保证胎儿和幼儿的正常脑发育。 厦门“24 小时汽车救援”暗访调查报告暗 访时间： 21：00-24：00暗访对象： 我市 48 家汽车经销商 暗访地点： 湖边水库湖边花园西区观日西路 联动媒体： 厦门晚报《汽车周刊》 海西晨报《i 车周刊》、 厦门电视台《车前线《我爱我车》、 新浪厦门汽车、 海西汽车网、 网上车市厦门站、 凤凰汽车厦门站 暗访方式： 记者假扮车主，拨打 4s 24小时救援电话，以车辆突 然无法启动为由请求救援。对工作人员的电话接待、现场救 援等情况进行记录并评分。 24 小时汽车救援即不论白天黑夜、刮风下雨、车主身在 何处，只要汽车抛锚了，4s 店就会派出救援人员抵达现场， 为车主排忧解难。这是所有汽车 4s 店都会对车主做出的承 诺。不过，当线 小时救援电话打得通吗?施 救人员能否在最短的时间内赶到?他们的装备是否齐全?24 小时汽车救援究竟是一句空话，还是切实的暖心服务? 24小时道路救援暗访以较为偏僻的湖 边水库湖边花园西区附近路段为考点，本报及同城联动媒体 共同对我市48 家车行的24 小时救援服务进行了集中考察。 而正是这次突如其来的夜袭，让我市部分车行的救援水平真 实呈现。 救援电话 部分车行首次拨打无人接听 本次暗访的 48 4s店中，除了富饶 mg 的救援热线电 话始终无人接听外，其余 4s 店都对记者的求救给出了回应。 不过，有回应的 47 4s店中，长安运生汽车、和齐一 汽马自达、中升汇驰、宏信东风本田、瑞德隆奇瑞均出现了 首次拨打无人接听的情况。其中，长安运生汽车的救援电话 在暗访人员拨打了近两个小时后才有人接听，而且该车行的 工作人员还直接表示，他准备睡觉了没办法外出救援，即便 暗访人员苦苦哀求，也还是无动于衷。 在电话接待态度和服务水平方面，拨通电线 小时救援电话接听人员都表现得十分耐心、热情， 基本上在听完暗访人员的问题描述和事发地点后，都会尽力 安抚车主并表示会在最短时间内抵达现场。只有和齐一汽马 自达的工作人员在接到电话后表示，由于他在超市买东西， 回到公司拿工具再前往现场需要很长时间，建议车主在周边 的洗车美容店做应急救援。 值得关注的是，虽然救援人员还是会第一时间赶到现场 施救，但以往被暗访团称道的您请注意安全，我们马上就到、 记得摆放三角警示牌、双闪灯记得打开，保证个人安全和车 辆安全等暖心话语，今年基本绝迹了。 救援速度 18家准时到达 救援迅速、到达及时是评价车行 24 小时汽车救援服务 质量的关键指标。然而，在本次的暗访调查中，暗访人员却 发现，今年受访的 48 家车行中，只有 18 家在承诺的时间内 抵达现场。其余的车行，有的表示不在公司值班，需要返回 公司开车、取工具后再出发;有的则是由于救援人员对路段 不熟导致超过承诺时间。试问如果真是车主求救，这样拖沓 的救援速度，让人情何以堪? 据了解，本次暗访的地点设在湖里区湖边水库湖边花园 西区观日西路路段上，虽然不是耳熟能详的路段，但也是岛 内的住宅区。可就是这样一个地方，让不少车行的救援人员 犯了迷糊。塞尔福东风悦达起亚的胡师傅接到报案后表示 30 分钟内可以到达现场，结果他花了近 个小时才到，而且这期间还有两次电话沟通;远达雷克萨斯的江师傅由于对岛内 的道路不熟悉，途中几次走错路，花了 小时24 分钟才到 达暗访地点。 此外，暗访人员还发现，即使是两家相邻的车行，救援 人员到达的时间也有不小差异。例如中达丰田与大邦通商奥 迪，两家店可以说是处于同一起跑线，接到报案后中达丰田 仅用了 25 分钟就抵达现场，而大邦通商的施救技师因为路 况不熟用了 小时10 分钟。 不过，也有不少车行的救援车辆反应神速，让暗访人员 点赞。盛元广汽本田的林师傅刚好在附近进行施救，接到电 话后便立刻赶过来，仅用了 分钟就到达现场;国贸北京现代的救援人员仅用了 15 分钟就从滨北展厅抵达现场。 救援装备 专业程度仍有待提高 终于盼来了救援人员，那么他们带来了什么救援装备? 能否一次性解决问题呢? 救援车辆可以说是救援人员必备的工具之一。在今年的 暗访中，宝马、奔驰、奥迪、一汽大众、长安福特、吉利等 品牌的救援车获得了暗访团的一致好评，这些品牌救援车不 仅外观干净整洁，而且后备箱均被改装成工具箱，施救工具 分门别类整齐地摆放在里面。不过，暗访团也发现，仍有不 少车行的救援车存在车辆老旧的问题，如国戎北京现代的救