只有真心去做这份工作，用心、用情付出，通过实际行动，才能赢得居民的认可和尊重。

　　金茂花园小区的住户来自五湖四海。“刚开始沟通时，也曾遭遇‘闭门羹’。”傅红梅说，她从2017年11月起成为垃圾分类督导员，当时她所在小区的垃圾分类工作才刚实施，居民因为不习惯，很多人不愿意进行分类，上门宣传也不让进，还有人赶她。

　　“真的是太难了！”傅红梅说，当时垃圾丢得乱七八糟，蚊虫纷飞，每次垃圾清运车来运走垃圾，小区道路都会留下湿漉漉的一行行水渍，臭臭的。如何杜绝这一脏乱的现象，成为她入户宣传时强调的重点。

　　对督导员入户宣传，住户刚开始是有抵触心理的。“俗话说，伸手不打笑脸人。”傅红梅说：

　　人与人之间刚开始是陌生的，但微笑能感染人。每一次面对陌生的住户，我都会微笑地向对方问好。每一次登门走访宣传，我都面带笑容与对方拉家常，慢慢地，我收获越来越多的好厝边、好朋友。

　　遇住户投放垃圾，傅红梅都会主动打招呼。有的住户手拎着垃圾袋，还抱着小孩，或者骑着车急着出门，她都会上前接过垃圾袋，帮忙投放到桶里。

　　许多不乐意配合的业主，就这样被她的热心热情慢慢地感动了。而且很多居民还会主动帮忙向其他邻居宣传垃圾分类的重要性，带动他人共同参与垃圾分类。

　　金茂花园小区有四个垃圾桶摆放点，共有2名垃圾分类督导员，也就是说，每个人要负责两个投放点的垃圾分类督导工作。

　　“个别业主没有把垃圾分好，看到我们在这个点，就会跑到另外一个点去扔垃圾。”傅红梅说，她经常要“一心两用”，注意着十几米外的另一个投放点情况，及时上前去检查，做好二次分拣。

　　“有的居民不配合做好垃圾分类，甚至还破坏垃圾袋上的二维码，逃避督导，还有个别居民大半夜乱丢垃圾。”傅红梅说，她就向热心居民打听，或者自己分析是哪些业主。接下来，她再利用闲暇时间入户宣传。日复一日，居民从一开始的反对到接受，到现在已主动将垃圾分类好。

　　“做好垃圾分类也是一种良好的素养，应该从小培养。”傅红梅说，在督导过程中，她看到有小朋友过来扔垃圾，如果检查发现分类准确，她会表扬小孩做得很好。假如小孩带来的垃圾没有分类，她也会耐心地提醒。这样一来，小孩子回到家中就会教大人如何分类，“小手拉大手”，带动全家人做好垃圾分类。

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